Chính sách bảo hành - đổi trả sản phẩm

Chính sách bảo hành - đổi trả sản phẩm

Docmobile luôn đặt tiêu chí làm hài lòng khách hàng lên trên hết, chính vì vậy tất cả những sản phẩm do Docmobile bán ra đều được bảo hành theo đúng quy chế chính hãng.

CHI TIẾT

Miễn phí sử dụng trong 8 ngày

Khách hàng dùng thử sản phẩm trong 8 ngày miễn phí.

Tất cả điện thoại, máy tính bảng đã qua sử dụng.

Quý khách hoàn toàn thoải mái trải nghiệm sản phẩm trong 8 ngày đầu tiên.

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Quý khách có thể yêu cầu đổi 1 sản phẩm khác hoặc nhận lại 100% giá trị sản phẩm theo giá bán thời điểm hiện tại.

Lưu ý: Máy đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, dính tài khoản, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

*Áp dụng duy nhất 1 lần

Bảo hành 12 tháng (đối với máy cũ), Bảo hành 18 tháng (đối với máy mới)

     Bảo hành 12 tháng (đối với máy cũ)

Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện 12 tháng.

Nguồn, màn hình bảo hành 6 tháng.

Không bảo hành Lỗi vân tay, Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình chảy mực, vào nước, máy dập nát, cong main, ngoại hình trầy sâu,…

     Bảo hành 18 tháng (đối với máy mới)

Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện 18 tháng. Nguồn, màn hình bảo hành 6 tháng.

Không bảo hành Lỗi vân tay, Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình chảy mực, vào nước, máy dập nát, cong main, ngoại hình trầy sâu,…

PHẦN CỨNG BAO GỒM: Mic, loa trong, loa ngoài, camera, nút gạt rung, loa (những phần có thể thay thế).

Một đổi một trong 90 ngày

Một đổi một trong 90 ngày nếu xảy ra lỗi phần cứng mà ĐỘC MOBILE không khắc phục được.

Bảo hành sạc cáp trọn đời

Mỗi khách hàng khi mua sạc cáp tại cửa hàng Docmobile sẽ được bảo hành trọn đời với tình trạng không sạc được pin, không truyền được dữ liệu.

Không bảo hành trường hợp đứt, cháy nổ cáp sạc.

Bảo hành pin trọn đời máy theo tiêu chuẩn của ĐỘC Mobile

Pin dưới 70% trong phần cài đặt.

Kỹ thuật kiểm tra pin bị chai.

Nâng cấp phần mềm trọn đời

Phần mềm được bảo hành trọn đời máy gồm nâng cấp iOS, cài đặt game ứng dụng.

Không bảo hành sao lưu dữ liệu của khách.

 NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG NẰM TRONG PHẠM VI BẢO HÀNH

Lỗi nguồn: Mất nguồn, treo logo.

Lỗi màn hình: Màn hình không chảy mực, sọc, màn hình còn cảm ứng được, màn hình không vào nước, cong main, cong sườn.

Lỗi vân tay. Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình đổ mực, vào nước, máy dập nát, cong main,…

Tự ý hack/crack, jailbreak hoặc các phần mềm không phù hợp ở bất kỳ trường hợp nào không thuộc Docmobile.

Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi, số Imei/serial của sản phẩm bị xóa hoặc mờ, mất.

Tự ý tháo, sửa chữa bởi bất kỳ trường hợp nào không thuộc Docmobile.

Các vấn đề ngoại hình máy như tróc sơn, hở viền….

Không bảo hành máy mất imei, mất vi trình modem (không dịch vụ)