CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – Độc Mobile

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH



CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỘC 5 “ALPHA” DÀNH CHO DÒNG IPHONE

α Miễn Phí sử dụng trong 8 ngày

α Bảo hành 12 tháng (máy cũ), Bảo hành 18 tháng (máy mới) (KHI NÂNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH)

α 1 đổi 1 trong 90 ngày (KHI NÂNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH)

α Bảo hành Sạc Cáp trọn đời

α Bảo hành phần mềm trọn đời

 

CHI TIẾT

1. Miễn phí sử dụng trong 8 ngày

  • Khách hàng dùng thử sản phẩm trong 8 ngày miễn phí.
  • Tất cả điện thoại, máy tính bảng đã qua sử dụng.
  • Quý khách hoàn toàn thoải mái trải nghiệm sản phẩm trong 8 ngày đầu tiên.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Quý khách có thể yêu cầu đổi 1 sản phẩm khác hoặc nhận lại 100% giá trị sản phẩm theo giá bán thời điểm hiện tại.

Lưu ý: Máy đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, dính tài khoản, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

*Áp dụng duy nhất 1 lần

2. Bảo hành 12 tháng (đối với máy cũ), Bảo hành 18 tháng (đối với máy mới) khi nâng cấp gói Bảo Hành 

     Bảo hành 12 tháng (đối với máy cũ)

  • Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện 12 tháng.
  • Nguồn, màn hình bảo hành 6 tháng.
  • Không bảo hành Lỗi vân tay, Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình chảy mực, vào nước, máy dập nát, cong main, ngoại hình trầy sâu,…

 

     Bảo hành 18 tháng (đối với máy mới)

  • Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện 18 tháng. Nguồn, màn hình bảo hành 6 tháng.
  • Không bảo hành Lỗi vân tay, Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình chảy mực, vào nước, máy dập nát, cong main, ngoại hình trầy sâu,…


PHẦN CỨNG BAO GỒM: Mic, loa trong, loa ngoài, camera, nút gạt rung, loa (những phần có thể thay thế).


3. Một đổi một trong 90 ngày

  • Một đổi một trong 90 ngày nếu xảy ra lỗi phần cứng mà ĐỘC MOBILE không khắc phục được.

4. Bảo hành sạc cáp trọn đời

  • Mỗi khách hàng khi mua sạc cáp tại cửa hàng ĐỘCmobile sẽ được bảo hành trọn đời với tình trạng không sạc được pin, không truyền được dữ liệu.
  • Không bảo hành trường hợp đứt, cháy nổ cáp sạc.


5. Nâng cấp phần mềm trọn đời

  • Phần mềm được bảo hành trọn đời máy gồm nâng cấp iOS, cài đặt game ứng dụng.
  • Không bảo hành sao lưu dữ liệu của khách.

 

 NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG NẰM TRONG PHẠM VI BẢO HÀNH

  • Lỗi nguồn: Mất nguồn, treo logo.
  • Lỗi màn hình: Màn hình không chảy mực, sọc, màn hình còn cảm ứng được, màn hình không vào nước, cong main, cong sườn.
  • Lỗi vân tay. Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình đổ mực, vào nước, máy dập nát, cong main,…
  • Tự ý hack/crack, jailbreak hoặc các phầm mềm không phù hợp ở bất kỳ trường hợp nào không thuộc Độcmobile.
  • Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi, số Ime/serial của sản phẩm bị xóa hoặc mờ, mất.
  • Tự ý tháo, sữa chữa bởi bất kỳ trường hợp nào không thuộc Độcmobile.
  • Các vấn đề ngoại hình máy như tróc sơn, hở viền….
  • Không bảo hành máy mất imei, mất vi trình modern (không dịch vụ)



CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỘC DÀNH CHO DÒNG ANDROID

  • Những quy định không được bảo hành:

_ Không bảo hành rơi vỡ, vô nước, cong main – sườn, tróc sơn, sét đánh, hoả hoạn

_ Không bảo hành khi sp bị biến dạng do thiên tai, do tác động nhiệt, tác động bên ngoài

_ Không bảo hành vân tay, nhận diện khuôn mặt

_ Nguồn, màn hình, pin, vân tay, nhận diện khuôn mặt, sạc không dây, ngoại hình test tại chỗ

_ Máy mất tem, có dấu hiệu can thiệp phần cứng

_ Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai

_ Không được 1 đổi 1 sau 7 ngày

_ Bút Spen bao test tại chỗ, không bảo hành.

  • Phạm vi bảo hành:

_ Bảo hành phần cứng bao gồm: mic, loa trong – ngoài, sóng sim, wifi, Bluetooth, cảm biến, loa, chuông, phím nguồn, âm lượng

_ Thời gian bao test/1 đổi 1: 7 ngày kể từ ngày mua



0
Độc Mobile back to top